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2018小学体育达标标准,跟团游住宿标准不达标,游客该怎么办?


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案例回顾:陈先生报名参加张家界、凤凰三日游,合同约定住宿标准为两晚三星级酒店,但实际安排的是民宿,第一天晚上通过交涉实现了调整,但第二晚安排的住宿仍为民宿。陈先生对此不满,投诉旅行社住宿标准不达标问题。

围观群众:这旅行社也太不靠谱了吧,求解决方案?

赵雷军:合同约定了三星酒店的住宿,安排的却是普通民宿,这已经构成违约,陈先生可以要求旅行社承担违约责任,具体的责任承担可先参考旅游合同对违约情况的约定,如合同无相关约定,陈先生可以根据《旅行社服务质量赔偿标准》第八条,即“旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符,造成旅游者经济损失的,旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并支付同额违约金”要求旅行社承担赔偿责任。

围观群众:我咋听说可以要求旅行社支付多倍赔偿金啊?

赵雷军:根据《旅游法》第七十条,在旅行社违约的情况下,旅游者可以要求旅行社支付旅游费用1倍以上3倍以下的赔偿金须同时满足以下3个条件,分别为:1、旅行社具备履行条件 2、经旅游者要求仍拒绝履行合同3、造成旅游者人身损害、滞留等严重后果。因此,如达不到上述条件,支付多倍赔偿金的要求没有法律依据。

尤其是跟团游,一定要看清楚旅游合同,一定要签订合同再出行,千万不要贪便宜。到达目的地随时拨打当地旅游投诉电话。玩得舒心最重要!!!

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